"No hay nada más frustrante que tener la nómina o la contabilidad trabada a horas del cierre de mes y que tu única línea de ayuda sea un bot que te manda a leer preguntas frecuentes."
En la industria del software, el soporte suele esconderse detrás de bots. En Dharma Usaha, creemos en la transparencia y en darte opciones reales, humanas y adaptables según la urgencia de tu operación contable.
Sabemos que no todas las dudas tienen el mismo nivel de criticidad. Por eso, hemos estructurado nuestra asistencia para asegurar que siempre tengas una vía de contacto resolutiva, ya sea que prefieras la vía gratuita o necesites respuesta al instante.
Nuestros Niveles de Asistencia
- Sistema de Tickets (Gratuito): Nuestro soporte estándar es gratuito. Ingresas un ticket y nuestro equipo técnico te responderá con una solución real en un plazo garantizado de 24 a 72 horas.
- Soporte VIP (Premium): Para quienes no pueden detenerse. Habilita comunicación directa e inmediata por WhatsApp, llamadas telefónicas y conexión de control remoto a tu equipo.
Flexibilidad Total: Físico y Urgencias
- Revisión Física de Equipos: A diferencia de los software en la nube, puedes traer tu computador a nuestras oficinas. Lo revisamos bajo el plazo gratuito, o al instante si pagas una urgencia.
- Atención Inmediata por Ticket: Si usas el sistema gratuito pero surge un imprevisto en pleno cierre de mes, puedes pagar un pase de urgencia para saltar la fila y ser atendido al momento.
- Soluciones Remotas VIP: Con el soporte pagado, nuestros técnicos toman control remoto de tu equipo para solucionar problemas complejos frente a tus ojos.
Sabemos que tu trabajo depende de la fiabilidad de nuestras herramientas. Por eso te damos todas las opciones: desde asistencia sin costo hasta soporte presencial e inmediato. Tú decides cómo y cuándo te ayudamos.
¿Necesitas ayuda o quieres probar un soporte de verdad?
Estamos aquí para que nunca te sientas solo frente al sistema.
Conoce más sobre nuestro equipo y soporte
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