{"id":460,"date":"2026-05-06T17:16:46","date_gmt":"2026-05-06T17:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/dharmausaha.cl\/tienda\/?page_id=460"},"modified":"2026-05-15T20:06:55","modified_gmt":"2026-05-15T20:06:55","slug":"condiciones-y-terminos-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dharmausaha.cl\/tienda\/condiciones-y-terminos-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones y T\u00e9rminos Generales"},"content":{"rendered":"\n<style>\n        body {\n            font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;\n            line-height: 1.6;\n            color: #333;\n            margin: 0 auto;\n            padding: 20px;\n            background-color: #f4f4f9;\n        }\n        header {\n            background-color: #2c3e50;\n            color: white;\n            padding: 20px;\n            text-align: center;\n            border-radius: 8px 8px 0 0;\n        }\n\n        nav h2 { margin-top: 0; }\n        nav ul { list-style: none; padding: 0; }\n        nav li { margin-bottom: 10px; }\n        nav a { \n            text-decoration: none; \n            color: #2980b9; \n            font-weight: bold; \n        }\n        nav a:hover { text-decoration: underline; }\n        section {\n            background: white;\n            padding: 25px;\n            margin-bottom: 20px;\n            border-radius: 8px;\n            box-shadow: 0 2px 5px rgba(0,0,0,0.1);\n        }\n        h2 { color: #2c3e50; border-bottom: 2px solid #3498db; padding-bottom: 10px; }\n        .source-note { font-size: 0.8em; color: #7f8c8d; }\n    <\/style>\n<\/head>\n<body>\n\n    <header>\n        <h1>Dharma Usaha<\/h1>\n        <p>Condiciones y T\u00e9rminos Generales &#8211; 2026<\/p>\n    <\/header>\n\n<div class=\"contenedor_boton_pdf\">\n    \n    <style>\n        .contenedor_boton_pdf {\n            text-align: center;\n            margin: 30px 0 50px 0;\n        }\n\n        .boton_descargar_pdf {\n            display: inline-block;\n            background-color: #1e73be;\n            color: #ffffff;\n            padding: 12px 24px;\n            border-radius: 12px;\n            text-decoration: none;\n            font-weight: 600;\n            transition: all 0.3s ease;\n        }\n\n        .boton_descargar_pdf:hover {\n            background-color: #155a96;\n            transform: translateY(-2px);\n            box-shadow: 0 6px 14px rgba(0, 0, 0, 0.15);\ncolor: white;\n        }\n    <\/style>\n\n    <a href=\"https:\/\/dharmausaha.cl\/tienda\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Condiciones_Venta_2026.pdf\" class=\"boton_descargar_pdf\" target=\"_blank\">\n        Descargar en PDF\n    <\/a>\n\n<\/div>\n\n    <nav>\n        <h2>\u00cdndice de Contenidos<\/h2>\n        <ul>\n            <li><a href=\"#introduccion\">1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#propiedad-intelectual\">2. Propiedad Intelectual y Licencia<\/a><\/li>\n            <li><a href=\"#servicios\">3. Descripci\u00f3n General de los Servicios (Pendiente)<\/a><\/li>\n        <\/ul>\n    <\/nav>\n\n    <section id=\"introduccion\">\n        <h2>1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n<\/h2>\n        <p>El presente documento establece los T\u00e9rminos Generales y Condiciones de Uso y Venta\naplicables a los programas y servicios ofrecidos por Dharma Usaha.<\/p>\n        <p>El acceso, adquisici\u00f3n, instalaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n de los programas y\/o servicios implica la aceptaci\u00f3n expresa, \u00edntegra y sin reservas de las condiciones aqu\u00ed descritas. En consecuencia, toda persona natural o jur\u00eddica que no est\u00e9 de acuerdo con estos t\u00e9rminos deber\u00e1 abstenerse de contratar o utilizar los productos y servicios ofrecidos.<\/p>\n        <p>Dharma Usaha mantiene un proceso permanente de mejora y actualizaci\u00f3n de sus programas y servicios, por lo que se reserva el derecho de modificar, actualizar o adecuar las presentes condiciones, ya sea por cambios normativos, t\u00e9cnicos o comerciales. Dichas modificaciones\nser\u00e1n informadas a trav\u00e9s de los canales oficiales habilitados, tales como sitio web, redes sociales institucionales y canales de comunicaci\u00f3n directa. Es responsabilidad del cliente mantenerse informado respecto de dichas actualizaciones.<\/p>\n<p>El uso de los sistemas, servicios y de toda la informaci\u00f3n gestionada a trav\u00e9s de las plataformas de Dharma Usaha se rige estrictamente por las condiciones establecidas en este documento, las cuales tienen car\u00e1cter obligatorio y vinculante.<\/p>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"propiedad-intelectual\">\n        <h2>2. Propiedad Intelectual y Licencia<\/h2>\n        <p>Dharma Usaha es el titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual sobre sus programas, desarrollos, bases de datos, estructuras, contenidos, documentaci\u00f3n, dise\u00f1os y dem\u00e1s elementos asociados a los servicios ofrecidos. Estos se encuentran protegidos por la legislaci\u00f3n vigente en materia de derecho de autor, propiedad industrial y por los tratados nacionales e internacionales aplicables<\/p>\n\n        <p>El cliente adquiere \u00fanicamente una licencia de uso, de car\u00e1cter no exclusivo, no transferible y limitada, conforme a los fines y alcances definidos contractualmente. Esta licencia no implica, en ning\u00fan caso, cesi\u00f3n de derechos de propiedad intelectual.<\/p>\n        <p>Queda expresamente prohibido, sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de Dharma Usaha, copiar, reproducir, modificar, arrendar, sublicenciar, distribuir, comercializar, transmitir, publicar, adaptar, descompilar, realizar ingenier\u00eda inversa o crear obras derivadas a partir de los programas, sistemas o cualquier material asociado a los servicios.\n<\/p>\n        <p>El incumplimiento de estas disposiciones, as\u00ed como el uso indebido, fraudulento o il\u00edcito de los programas o servicios, facultar\u00e1 a Dharma Usaha para suspender el servicio, poner t\u00e9rmino a la licencia otorgada y ejercer las acciones legales correspondientes, conforme a la normativa vigente.<\/p>\n    <\/section>\n\n\n\n<nav>\n    <h2>Tabla de Contenido<\/h2>\n    <ul>\n        <li><a href=\"#introduccion\">1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#propiedad-intelectual\">2. Propiedad Intelectual y Licencia<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#descripcion-servicios\">3. Descripci\u00f3n General de los Servicios<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#resena-metodos\">4. Rese\u00f1a Hist\u00f3rica y M\u00e9todos de Instalaci\u00f3n<\/a>\n            <ul>\n                <li><a href=\"#programas\">4.1. Programas<\/a>\n                    <ul>\n                        <li><a href=\"#programas-escritorio\">4.1.1. Programas de Escritorio<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#programas-web\">4.1.2. Programas Web<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#programas-demo\">4.1.3. Programas Demo<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#suscripcion-mensual\">4.1.4. Programas de Escritorio con Suscripci\u00f3n Mensual<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#convenio-previred\">4.1.5. Convenio con PreviRed<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#editor-previred\">4.1.6. Editor de PreviRed<\/a><\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/li>\n                <li><a href=\"#servicios-complementos\">4.2. Servicios y Complementos de Programas<\/a>\n                    <ul>\n                        <li><a href=\"#capacitaciones\">4.2.1. Capacitaciones<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#soporte-tecnico\">4.2.2. Soporte T\u00e9cnico<\/a>\n                            <ul>\n                                <li><a href=\"#soporte-gratuito\">4.2.2.1. Soporte Gratuito<\/a><\/li>\n                                <li><a href=\"#soporte-pago\">4.2.2.2. Soporte de Pago Mensual\/Anual<\/a><\/li>\n                            <\/ul>\n                        <\/li>\n                        <li><a href=\"#manuales\">4.2.3. Manuales de Programas<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#packs-promociones\">4.2.4. Packs y Promociones<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#modulo-red\">4.2.5. M\u00f3dulo de Red<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#modificaciones\">4.2.6. Modificaciones de Programas<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#perdida-recuperacion\">4.2.7. P\u00e9rdida de Programa y Recuperaci\u00f3n de Licencia<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#software-terceros\">4.2.8. Instalaci\u00f3n de Software de Terceros (Office \/ Windows)<\/a><\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/li>\n                <li><a href=\"#actualizaciones\">4.3. Actualizaciones de Software<\/a>\n                    <ul>\n                        <li><a href=\"#preventa-actualizaciones\">4.3.1. Preventa de Actualizaciones<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#politica-respaldo\">4.3.2. Pol\u00edtica de Respaldo de Informaci\u00f3n<\/a><\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/li>\n                <li><a href=\"#modelo-venta\">4.4. Modelo de Venta, Facturaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n<\/a>\n                    <ul>\n                        <li><a href=\"#proceso-venta\">4.4.1. Proceso de Venta y Facturaci\u00f3n<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#cancelacion-devoluciones\">4.4.2. Cancelaci\u00f3n de Servicios y Devoluciones<\/a><\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/li>\n            <\/ul>\n        <\/li>\n        <li><a href=\"#terminos-uso-licencia\">5. T\u00e9rminos y Condiciones de Uso y Licencia<\/a>\n            <ul>\n                <li><a href=\"#concesion-licencia\">5.1. Concesi\u00f3n de Licencia<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#vigencia-terminacion\">5.2. Vigencia y Terminaci\u00f3n<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#modificaciones-terminos\">5.3. Modificaciones a los T\u00e9rminos<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#condiciones-operativas\">5.4. Condiciones Operativas Espec\u00edficas y Advertencias<\/a>\n                    <ul>\n                        <li><a href=\"#proceso-instalacion\">5.4.1. Proceso de Instalaci\u00f3n y Plazos<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#advertencias-criticas\">5.4.2. Advertencias Cr\u00edticas: Lo que NO debe hacer<\/a><\/li>\n                        <li><a href=\"#naturaleza-software\">5.4.3. Naturaleza del Software y Responsabilidad del Usuario<\/a><\/li>\n                    <\/ul>\n                <\/li>\n            <\/ul>\n        <\/li>\n        <li><a href=\"#garantia-responsabilidad\">6. Garant\u00eda y Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/a>\n            <ul>\n                <li><a href=\"#garantia-legal\">6.1. Garant\u00eda Legal<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#estipulaciones-precios\">6.2. Estipulaciones y Pol\u00edtica de Precios<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#limitacion-garantia\">6.3. Limitaci\u00f3n de Garant\u00eda y Responsabilidad<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n        <\/li>\n        <li><a href=\"#derechos-deberes\">7. Derechos y Deberes del Cliente y del Usuario<\/a>\n            <ul>\n                <li><a href=\"#derechos-cliente\">7.1. Derechos del Cliente<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#deberes-cliente\">7.2. Deberes y Obligaciones del Cliente\/Usuario<\/a><\/li>\n                <li><a href=\"#respeto-protocolo\">7.3. Respeto Mutuo y Protocolo de Atenci\u00f3n<\/a><\/li>\n            <\/ul>\n        <\/li>\n        <li><a href=\"#canales-contacto\">8. Canales Oficiales de Contacto y Seguridad<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"#grabacion-llamadas\">9. Grabaci\u00f3n de Llamadas<\/a><\/li>\n    <\/ul>\n<\/nav>\n\n<hr>\n\n\n\n<section id=\"descripcion-servicios\">\n    <h2>3. Descripci\u00f3n General de los Servicios<\/h2>\n    \n    <p>\n        Dharma Usaha es una empresa dedicada al desarrollo y provisi\u00f3n de software administrativo y\n        contable, con trayectoria en el mercado desde el a\u00f1o 1993.\n    <\/p>\n\n    <p>Las soluciones ofrecidas se agrupan en las siguientes categor\u00edas:<\/p>\n    \n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Software de escritorio:<\/strong> Remuneraciones, Contabilidad, Libros de Compras y Ventas,\n            Facturaci\u00f3n Electr\u00f3nica, Punto de Ventas, Libreta de Banco, Inventario Bodega,\n            Inventario Multibodega.\n        <\/li>\n        <li>\n            <strong>Software Web:<\/strong> Control de Clientes, Control de Edificios, Control de Asistencia y\n            Remuneraciones.\n        <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        Los programas de escritorio est\u00e1n dise\u00f1ados para instalarse en un solo computador con sistema\n        operativo Windows en el disco local C. Son ideales para micro, peque\u00f1as, medianas y grandes\n        empresas, as\u00ed como para profesionales independientes. Si bien nuestros programas son est\u00e1ndar,\n        previa evaluaci\u00f3n, pueden ser modificados y personalizados seg\u00fan los requerimientos\n        espec\u00edficos de cada empresa.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        Nuestras soluciones consisten en sistemas computacionales complejos que, mediante la\n        integraci\u00f3n de aplicaciones, tienen por objeto apoyar y facilitar los procesos administrativos y\n        de gesti\u00f3n.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        Los programas se instalan en un solo PC, como cliente usted puede cotizar un m\u00f3dulo de\n        red. Este es un servicio adicional que permite conectar otros equipos al servidor principal,\n        siempre que se encuentren en el mismo espacio f\u00edsico y bajo la misma red (Cableado).\n    <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<section id=\"resena-metodos\">\n    <h2>4. Rese\u00f1a Hist\u00f3rica y M\u00e9todos de Instalaci\u00f3n<\/h2>\n    \n    <p>\n        Con una trayectoria superior a 30 a\u00f1os en el mercado, Dharma Usaha ha acompa\u00f1ado de manera \n        permanente la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de las plataformas y herramientas utilizadas para la \n        distribuci\u00f3n, instalaci\u00f3n y soporte de sus programas.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        En sus etapas iniciales, los sistemas eran entregados mediante soportes f\u00edsicos como disquetes, \n        posteriormente CD, y m\u00e1s adelante dispositivos USB. Sin embargo, conforme a los avances \n        tecnol\u00f3gicos y a las nuevas exigencias en materia de seguridad, estabilidad y eficiencia \n        operativa, dichos mecanismos han sido progresivamente descontinuados.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        Actualmente, la asistencia remota constituye el m\u00e9todo principal y oficial para la instalaci\u00f3n, \n        configuraci\u00f3n, actualizaci\u00f3n y soporte de los programas, permitiendo una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil, \n        controlada y acorde a los est\u00e1ndares t\u00e9cnicos vigentes.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        El uso de dispositivos f\u00edsicos ha sido descartado debido a los riesgos asociados, tales como \n        fallas de hardware, p\u00e9rdida o corrupci\u00f3n de informaci\u00f3n, exposici\u00f3n a malware y da\u00f1os \n        mec\u00e1nicos, los cuales no cumplen con los criterios actuales de seguridad y continuidad \n        operativa.\n    <\/p>\n\n    <p>\n        Dharma Usaha opera exclusivamente mediante mecanismos digitales y remotos, asegurando \n        procesos m\u00e1s seguros, confiables y alineados con las mejores pr\u00e1cticas del sector.\n    <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"programas\">\n    <h3>4.1. Programas <\/h3>\n    \n    <div id=\"programas-escritorio\">\n        <h4>4.1.1. Programas de Escritorio <\/h4>\n        \n        <p>\n            Los programas de escritorio est\u00e1n dise\u00f1ados para ser instalados en un solo PC. Su uso normal no requiere conexi\u00f3n a internet de forma permanente, sin embargo, \n            ciertas funcionalidades espec\u00edficas pueden necesitarla. Para los procesos de instalaci\u00f3n, desinstalaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n, es obligatorio \n            contar con una conexi\u00f3n a internet activa. <\/p>\n\n        <p><strong>Requisitos m\u00ednimos del sistema para programas de escritorio: <\/strong><\/p>\n        <ul>\n            <li>Sistema operativo Windows 10 u 11 original. <\/li>\n            <li>Disco local C con un m\u00ednimo de 10 GB de espacio disponible. <\/li>\n            <li>4 GB de memoria RAM como m\u00ednimo. <\/li>\n            <li>Conexi\u00f3n estable a internet para instalaci\u00f3n, desinstalaci\u00f3n y actualizaciones remotas. <\/li>\n            <li>Microsoft Office original, versi\u00f3n 2021 o superior. <\/li>\n            <li>Antivirus original vigente y actualizado. <\/li>\n            <li>\n                Configuraci\u00f3n regional del sistema en espa\u00f1ol (Espa\u00f1a) y s\u00edmbolo de moneda \n                configurado como peso ($). <\/li>\n            <li>Configuraci\u00f3n de escala de pantalla en el 100% predeterminado. <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <p>\n            Los programas de escritorio solo son compatibles con sistemas operativos Windows. No son compatibles con MAC, Linux ni ning\u00fan tipo de emulador de Windows. <\/p>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"programas-web\">\n    <h4>4.1.2. Programas Web <\/h4>\n\n    <p>\n        Los programas web est\u00e1n dise\u00f1ados, como indica su clasificaci\u00f3n, en formato de p\u00e1gina web. Esto significa que es posible acceder a ellos desde cualquier equipo con conexi\u00f3n a internet,\n        offreciendo una posibilidad inherente de trabajo multiusuario. <\/p>\n\n    <p><strong>Los sistemas web disponibles son: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>Remuneraciones Web <\/li>\n        <li>Administraci\u00f3n de Edificios <\/li>\n        <li>Control de Asistencias <\/li>\n        <li>Control de Clientes <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Requisitos t\u00e9cnicos espec\u00edficos por programa web: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Programa Administraci\u00f3n de Edificios:<\/strong> Computador (escritorio o notebook) con\n            Windows 7 o superior, MAC o Linux. Conexi\u00f3n a internet (Wifi o LAN). La aplicaci\u00f3n\n            est\u00e1 dise\u00f1ada exclusivamente para navegador web en computador. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Programa Control de Asistencias:<\/strong> Computador con Windows 7 o superior, MAC o\n            Linux, y conexi\u00f3n a internet. Para la marcaci\u00f3n de los trabajadores se requiere un\n            dispositivo m\u00f3vil (smartphone Android o iOS) con conexi\u00f3n a internet. La marcaci\u00f3n\n            prioritaria es por lector de c\u00f3digo 2D, siendo la alternativa la geolocalizaci\u00f3n (GPS). <\/li>\n        <li>\n            <strong>Programa Control de Clientes:<\/strong> Conexi\u00f3n a internet. Computador con Windows 7 o\n            superior. Este programa no es una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil (APP). <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Consideraciones sobre funcionamiento y validaci\u00f3n de informaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n    <p>\n        Los programas web corresponden a sistemas de desarrollo y evoluci\u00f3n continua, dise\u00f1ados para\n        apoyar los procesos administrativos y de gesti\u00f3n de los clientes. No obstante, como toda\n        soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, pueden requerir ajustes, correcciones o mejoras a partir de su uso\n        operativo. <\/p>\n    <p>\n        En caso de detectarse fallas de funcionamiento o inconsistencias en c\u00e1lculos, estas deber\u00e1n ser\n        informadas oportunamente por el cliente. Una vez notificadas, Dharma Usaha realizar\u00e1 la\n        evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica correspondiente y, de ser procedente, aplicar\u00e1 parches correctivos o\n        actualizaciones sin costo adicional, siempre que el cliente mantenga el sistema actualizado a la\n        \u00faltima versi\u00f3n vigente. Si el sistema se encuentra desactualizado, la aplicaci\u00f3n de correcciones\n        podr\u00e1 estar sujeta al pago del servicio de actualizaci\u00f3n correspondiente. <\/p>\n    <p>\n        Sin perjuicio de lo anterior, el cliente reconoce y acepta que todo c\u00e1lculo, resultado, informe o\n        proceso generado por el sistema debe ser revisado y validado por el usuario, siendo este\n        responsable de verificar la correcta informaci\u00f3n ingresada y los resultados obtenidos,\n        especialmente cuando estos tengan implicancias administrativas, contables, legales o\n        remuneracionales. <\/p>\n\n    <p><strong>Soporte y material de apoyo: <\/strong><\/p>\n    <p>\n        Se ofrece asesor\u00eda gratuita, entregada en un lenguaje simple y entendible, orientada al correcto\n        uso del sistema. Adicionalmente, se dispone de material de apoyo, tales como instructivos y\n        manuales, disponibles en el sitio web oficial, con el objetivo de facilitar el aprendizaje y la\n        correcta utilizaci\u00f3n de los programas. El cliente dispondr\u00e1 de canal de consultas y soporte\n        gratuito a trav\u00e9s de los tickets ubicados en la p\u00e1gina oficial de Dharma \n        <a href=\"https:\/\/dharmausaha.cl\/\" target=\"_blank\">https:\/\/dharmausaha.cl\/<\/a>\n        en la pesta\u00f1a de soporte, la respuesta estar\u00e1 disponible en un plazo de 48 a 72 horas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"programas-demo\">\n    <h4>4.1.3. Programas Demo <\/h4>\n    \n    <p>\n        Dharma Usaha pone a disposici\u00f3n versiones gratuitas en modalidad demo, las cuales pueden ser\n        descargadas desde el sitio web oficial o desde la plataforma de Previred, seg\u00fan corresponda. <\/p>\n\n    <p>\n        Estas versiones demo est\u00e1n destinadas exclusivamente a fines de evaluaci\u00f3n, permitiendo al\n        usuario conocer el funcionamiento general de los programas. En consecuencia, cuentan con\n        funcionalidades limitadas, no habilitan el uso productivo completo y no reemplazan las\n        versiones comerciales. <\/p>\n\n    <p>\n        El uso de las versiones demo no genera obligaci\u00f3n de contrataci\u00f3n ni garantiza continuidad\n        operativa, soporte extendido o habilitaci\u00f3n de todas las funcionalidades disponibles en las\n        versiones licenciadas. <\/p>\n\n    <p><strong>Condiciones espec\u00edficas del programa demo: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            El programa demo funcionar\u00e1 durante 3 meses desde la fecha de instalaci\u00f3n, excepto el\n            sistema de Remuneraciones, que funcionar\u00e1 por 1 a\u00f1o. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Advertencia cr\u00edtica:<\/strong> Una vez adquirido un programa original con licencia activa, no\n            debe volver a instalar o descargar una versi\u00f3n demo o gratuita. Instalar un demo sobre\n            una versi\u00f3n full no corregir\u00e1 errores y resultar\u00e1 en la p\u00e9rdida de la licencia original,\n            debiendo adquirir una nueva. Esta acci\u00f3n puede sobrescribir archivos cr\u00edticos del\n            sistema y da\u00f1ar la instalaci\u00f3n original, lo que hace necesaria una reinstalaci\u00f3n completa\n            del programa con costo adicional. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        Para solicitar el valor de cualquier programa y\/o servicio ofrecido, debe dirigirse a nuestro\n        contacto de ventas al correo <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"suscripcion-mensual\">\n    <h4>4.1.4. Programas de Escritorio con Suscripci\u00f3n Mensual <\/h4>\n    \n    <p>\n        Adem\u00e1s de la licencia perpetua, Dharma Usaha ofrece una modalidad de suscripci\u00f3n\n        mensual para algunos de sus programas de escritorio. <\/p>\n\n    <ul>\n        <li>\n            El cliente paga una cuota peri\u00f3dica por el uso del software. <\/li>\n        <li>\n            La licencia y el servicio est\u00e1n activos mientras se mantenga al d\u00eda el pago de la\n            suscripci\u00f3n. <\/li>\n        <li>\n            A diferencia de la licencia perpetua (compra \u00fanica), el no pago de la suscripci\u00f3n\n            implica la p\u00e9rdida de acceso al programa hasta que se regularice la situaci\u00f3n. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"convenio-previred\">\n    <h4>4.1.5. Convenio con PreviRed <\/h4>\n    \n    <p>\n        Dharma Usaha mantiene una relaci\u00f3n hist\u00f3rica y estrat\u00e9gica con PreviRed, siendo la primera \n        empresa de software en establecer un convenio de colaboraci\u00f3n con dicha plataforma, hito que \n        marc\u00f3 un avance significativo en la automatizaci\u00f3n y confiabilidad del proceso de pago de \n        imposiciones previsionales en Chile. <\/p>\n\n    <p>\n        Desde hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os, esta colaboraci\u00f3n se ha mantenido de manera continua y activa, \n        permitiendo que los sistemas desarrollados por Dharma Usaha se encuentren permanentemente \n        alineados con los requerimientos t\u00e9cnicos, normativos y operativos definidos por PreviRed. Esta relaci\u00f3n ha contribuido a ofrecer a los usuarios soluciones estables, seguras y consistentes, \n        orientadas a facilitar el correcto cumplimiento de las obligaciones previsionales. <\/p>\n\n    <p>\n        La experiencia acumulada a lo largo de los a\u00f1os ha posicionado a Dharma Usaha como un \n        referente en soluciones integradas para el proceso previsional, fortaleciendo la confianza de los \n        clientes y asegurando la adecuada interoperabilidad entre los sistemas. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"editor-previred\">\n    <h4>4.1.6. Editor de PreviRed <\/h4>\n    \n    <p>\n        El Editor de PreviRed, desarrollado por Dharma Usaha, es una herramienta complementaria \n        dise\u00f1ada para facilitar la generaci\u00f3n, validaci\u00f3n y carga de archivos de imposiciones bajo el \n        formato de 105 campos, admitiendo tanto estructura de posici\u00f3n fija como de archivos \n        delimitados por separador. <\/p>\n\n    <p>\n        Este editor es compatible con archivos generados por los programas de Dharma Usaha, as\u00ed \n        como con aquellos provenientes de software de terceros, lo que ampl\u00eda su utilidad y alcance \n        operativo. Su prop\u00f3sito es apoyar de manera eficiente el proceso de pago de cotizaciones \n        previsionales, reduciendo errores y optimizando los tiempos de procesamiento. <\/p>\n\n    <p>\n        El Editor de PreviRed se ofrece como una herramienta de uso gratuito, disponible para descarga \n        directa, y forma parte del compromiso de Dharma Usaha con la continuidad operativa, \n        interoperabilidad y apoyo t\u00e9cnico a los usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones \n        previsionales. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"servicios-complementos\">\n    <h3>4.2. Servicios y Complementos de Programas <\/h3>\n\n    <div id=\"capacitaciones\">\n        <h4>4.2.1. Capacitaciones <\/h4>\n        \n        <p>\n            El cliente tiene la posibilidad de solicitar una capacitaciones para potenciar el uso de su sistema, \n            con previa coordinaci\u00f3n y un cupo m\u00e1ximo de 2 personas por cada sesi\u00f3n. Las capacitaciones se \n            llevan a cabo mediante llamada de Zoom o Google Meet y duran alrededor de una hora. <\/p>\n\n        <p>\n            En cada sesi\u00f3n contara con el apoyo de t\u00e9cnicos experimentados explican detalladamente el \n            funcionamiento de los programas, asegurando que el cliente tenga todo el conocimiento \n            necesario para utilizarlos. <\/p>\n\n        <p><strong>Requisitos para solicitar una capacitaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n        <ul>\n            <li>Su programa debe estar actualizado a nuestra versi\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/li>\n            <li>Debe tener una conexi\u00f3n a internet estable. <\/li>\n            <li>Debe coordinar previamente la fecha, hora y cantidad de programas a abordar. <\/li>\n            <li>La sesi\u00f3n debe agendarse con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n. <\/li>\n            <li>Para grupos mayores de dos personas, debe consultar previamente. <\/li>\n            <li>El pago del costo de la capacitaci\u00f3n debe ser efectuado antes de la sesi\u00f3n. <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <p>\n            Los horarios de capacitaci\u00f3n son entre las 9:00 y 12:00 horas. Si el cliente no puede asistir a la \n            sesi\u00f3n agendada, esta se puede reagendar para otro d\u00eda sin cargo adicional, siempre que se d\u00e9 \n            aviso oportuno con m\u00ednimo de 24 horas. Es responsabilidad del cliente informar sobre su \n            inasistencia; en caso de no asistir y no presentar aviso previo, la capacitaci\u00f3n se considerar\u00e1 \n            anulada y no tendr\u00e1 opci\u00f3n de devoluci\u00f3n de dinero. <\/p>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"soporte-tecnico\">\n    <h4>4.2.2. Soporte T\u00e9cnico <\/h4>\n    \n    <p>\n        El soporte t\u00e9cnico es un m\u00e9todo para brindar apoyo a nuestros clientes, mediante el cual pueden \n        resolver dudas y problemas con nuestros programas. Es atendido por un equipo t\u00e9cnico \n        capacitado y a disposici\u00f3n para asistir a nuestros usuarios. <\/p>\n\n    <p>\n        Existen dos modalidades principales, que se diferencian en tiempo de respuesta, medios de \n        comunicaci\u00f3n y servicios complementarios: <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"soporte-gratuito\">\n    <h5>4.2.2.1. Soporte Gratuito <\/h5>\n    <ul>\n        <li>\n            Exclusivamente mediante el sistema de ticket en la secci\u00f3n de Soporte de nuestra \n            p\u00e1gina web oficial, accesible luego de ingresar como usuario. <\/li>\n        <li>\n            El t\u00e9cnico responder\u00e1 en un plazo de 48 a 72 horas h\u00e1biles, dentro del horario de \n            atenci\u00f3n de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 17:00 horas. <\/li>\n        <li>\n            En la respuesta, el t\u00e9cnico proporcionar\u00e1 instrucciones, gu\u00edas y\/o manuales seg\u00fan el \n            caso. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"soporte-pago\">\n    <h5>4.2.2.2. Soporte de Pago Mensual\/Anual <\/h5>\n    <ul>\n        <li>\n            Asistencia mediante ticket prioritario, llamada telef\u00f3nica y WhatsApp \n            exclusivo (proporcionado al confirmar el pago). <\/li>\n        <li>\n            Respuesta en un plazo de hasta 6 horas h\u00e1biles dentro del horario de atenci\u00f3n. <\/li>\n        <li>\n            Servicios incluidos: Adem\u00e1s de lo anterior, se incluye la opci\u00f3n de instructivos \n            especiales, ayuda con respaldos y conexi\u00f3n de asistencia remota v\u00eda Anydesk, donde un \n            t\u00e9cnico se conecta a su sistema para solucionar problemas. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Protocolo de Acceso Remoto y Responsabilidades: <\/strong><\/p>\n    <p>\n        La conexi\u00f3n remota se realiza \u00fanicamente con la autorizaci\u00f3n expresa y en tiempo real del \n        cliente, quien debe proporcionar el c\u00f3digo de acceso de sesi\u00f3n. Durante la conexi\u00f3n, el t\u00e9cnico \n        actuar\u00e1 como apoyo guiado, ejecutando acciones en el sistema bajo la supervisi\u00f3n constante del \n        usuario, quien debe permanecer frente al equipo. El t\u00e9cnico no sustituye el criterio, la validaci\u00f3n \n        de datos ni la responsabilidad operativa final del usuario. Es responsabilidad del usuario \n        verificar que las acciones realizadas durante y despu\u00e9s de la sesi\u00f3n sean las solicitadas y \n        correctas para su operaci\u00f3n. <\/p>\n\n    <p>\n        Para adquirir soporte telef\u00f3nico mensual o anual, env\u00ede una solicitud de cotizaci\u00f3n \n        a <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. Una vez cumplido el per\u00edodo de vigencia, el servicio quedar\u00e1 \n        anulado y el canal exclusivo se deshabilitar\u00e1 hasta que se renueve el pago correspondiente. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"manuales\">\n    <h4>4.2.3. Manuales de Programas <\/h4>\n    \n    <p>\n        Los procedimientos de cada programa se describen en un Manual, integrado en el software en la \n        ruta: Men\u00fa &#8211; Ayuda &#8211; Manual. Tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles en nuestra p\u00e1gina \n        web <a href=\"https:\/\/www.dharmausaha.cl\" target=\"_blank\">www.dharmausaha.cl<\/a>. Para efecto de la licencia, se deja constancia de que no se entrega un manual de usuario f\u00edsico; \n        las instrucciones han sido incorporadas como un men\u00fa de ayuda en formato PDF. <\/p>\n\n    <p>\n        Las instalaciones de los programas son realizadas de forma remota \u00fanicamente por personal \n        autorizado y certificado por Dharma Usaha. No nos hacemos responsables por instalaciones, \n        desinstalaciones o traspasos realizados por t\u00e9cnicos no autorizados que provoquen da\u00f1os en los \n        programas, m\u00f3dulos de red o p\u00e9rdida de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n    <p>\n        Si tiene problemas con el equipo donde est\u00e1 instalado el programa, debe contactar al \u00e1rea de \n        ventas para solicitar una cotizaci\u00f3n por reinstalaci\u00f3n, desinstalaci\u00f3n o traslado, servicios que \n        pueden tener un costo asociado. En nuestra p\u00e1gina web encontrar\u00e1 una secci\u00f3n de Preguntas \n        Frecuentes; si no halla la informaci\u00f3n requerida, puede solicitar un instructivo espec\u00edfico al \n        gestor de tickets ubicado en nuestra pagina oficial en la pesta\u00f1a de soporte. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"packs-promociones\">\n    <h4>4.2.4. Packs y Promociones <\/h4>\n    \n    <p>\n        Las promociones y descuentos ofrecidos son acciones puntuales y limitadas en el tiempo, \n        dise\u00f1adas para facilitar el acceso a productos o servicios en momentos espec\u00edficos (aniversarios, \n        lanzamientos, etc.). No constituyen una pol\u00edtica permanente ni garantizan condiciones futuras \n        similares. <\/p>\n\n    <p>Por lo tanto: <\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            No es posible aplicar promociones de forma retroactiva a compras ya realizadas. <\/li>\n        <li>\n            Las condiciones y precios promocionales tienen una vigencia limitada, claramente \n            informada en cada campa\u00f1a. <\/li>\n        <li>\n            La existencia de una promoci\u00f3n no obliga a su repetici\u00f3n en el futuro. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"modulo-red\">\n    <h4>4.2.5. M\u00f3dulo de Red <\/h4>\n    \n    <p>\n        Un m\u00f3dulo de red es una conexi\u00f3n que permite vincular un PC con el programa de escritorio \n        instalado (el \u00abservidor\u00bb) a uno o m\u00e1s computadores adicionales (\u00abterminales\u00bb), d\u00e1ndoles acceso \n        al sistema original. Esto permite el trabajo multiusuario sobre una misma base de datos desde \n        equipos diferentes. Mientras m\u00e1s terminales se conecten al servidor, el procesamiento ser\u00e1 mas \n        lento, por lo cual se recomienda un m\u00e1ximo de 3 terminales conectadas. <\/p>\n\n    <p><strong>Traslados y Reinstalaciones <\/strong><\/p>\n    \n    <p>\n        Si el equipo donde se encuentra el programa presenta fallas de hardware, tiene un sistema \n        operativo no funcional, no cumple con los requisitos actuales, o si desea mover el programa a \n        otro computador por cualquier raz\u00f3n, el cliente puede solicitar un servicio de traslado. <\/p>\n\n    <p>Para un traslado exitoso, se deben cumplir los siguientes requisitos: <\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            El equipo debe estar en optimas condiciones, sin da\u00f1os internos, que pueda iniciar y \n            prender y sin da\u00f1os f\u00edsicos que impidan un correcto uso para la transferencia. <\/li>\n        <li>\n            Informar al contacto de ventas la cantidad total de empresas configuradas en el \n            programa, est\u00e9n o no en uso. <\/li>\n        <li>\n            En caso de poseerlo, indicar si el programa tiene M\u00f3dulos de Red activos y la cantidad \n            de terminales asociados. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"modificaciones\">\n    <h4>4.2.6. Modificaciones de Programas <\/h4>\n    \n    <p>\n        Nuestros programas son est\u00e1ndar, pero previo estudio y cotizaci\u00f3n, pueden ser modificados y \n        adaptados a requerimientos espec\u00edficos de cada empresa. El tiempo y el costo var\u00edan seg\u00fan la \n        complejidad de lo solicitado. <\/p>\n\n    <p>\n        <strong>Importante:<\/strong> Antes de actualizar un programa que ha sido modificado, debe notificarlo con \n        antelaci\u00f3n a nuestro contacto de ventas para evitar la p\u00e9rdida de dichas personalizaciones. <\/p>\n\n    <p>\n        Dependiendo de su naturaleza, algunas modificaciones pueden estar sujetas a un per\u00edodo de \n        espera por la validaci\u00f3n de entidades externas como PreviRed, la Direcci\u00f3n del Trabajo o el \n        Servicio de Impuestos Internos. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"perdida-recuperacion\">\n    <h4>4.2.7. P\u00e9rdida de Programa y Recuperaci\u00f3n de Licencia <\/h4>\n    \n    <p>\n        En caso de que el programa se vea afectado por una falla cr\u00edtica del equipo, \n        formateo no autorizado, virus, da\u00f1o f\u00edsico (como robo, incendio o falla total del \n        disco duro) o cualquier otro incidente que impida su funcionamiento o el acceso \n        remoto por parte de nuestro soporte, se considerar\u00e1 una \u00abP\u00e9rdida de Programa\u00bb. <\/p>\n\n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Recuperaci\u00f3n:<\/strong> Para recuperar la funcionalidad, ser\u00e1 necesario adquirir una nueva \n            licencia del programa afectado, ya que la licencia original queda vinculada al equipo y \n            configuraci\u00f3n original donde fue instalada. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Prevenci\u00f3n:<\/strong> Para evitar esta situaci\u00f3n, es responsabilidad del cliente realizar respaldos \n            peri\u00f3dicos y contactar a soporte antes de realizar cualquier cambio mayor en su equipo \n            (como formateos o reinstalaciones de Windows) para coordinar una desinstalaci\u00f3n \n            segura que preserve la licencia. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"software-terceros\">\n    <h4>4.2.8. Instalaci\u00f3n de Software de Terceros (Office \/ Windows) <\/h4>\n    \n    <p>\n        Dharma Usaha ofrece como servicio adicional la instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y\n        activaci\u00f3n legal de software de sistemas operativos Windows y las suites de\n        Microsoft Office. <\/p>\n\n    <ul>\n        <li>\n            Este servicio incluye la instalaci\u00f3n limpia y configuraci\u00f3n b\u00e1sica para garantizar la\n            compatibilidad con nuestros programas. No incluye la compra de las licencias del\n            software de terceros, la cual debe ser provista por el cliente o adquirida por separado. <\/li>\n        <li>\n            Es un servicio de car\u00e1cter no reembolsable una vez ejecutado, dado que implica trabajo\n            t\u00e9cnico dedicado y uso de recursos que no pueden revertirse. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"actualizaciones\">\n    <h4>4.3. Actualizaciones de Software <\/h4>\n    \n    <p>\n        Las actualizaciones representan mejoras esenciales en los programas existentes, ya sea como \n        respuesta a modificaciones legales, cambios normativos o avances tecnol\u00f3gicos. Estas mejoras \n        usualmente involucran ajustes en archivos de instituciones como el SII, Direcci\u00f3n del Trabajo, \n        PreviRed o la AFC, y pueden incluir nuevas funcionalidades, informes especiales o \n        adaptaciones a nuevas versiones del sistema operativo. <\/p>\n\n    <p><strong>El servicio de actualizaci\u00f3n incluye: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>Incorporaci\u00f3n de cambios legales (en su mayor\u00eda obligatorios). <\/li>\n        <li>Aplicaci\u00f3n de parches para mejorar rendimiento y compatibilidad. <\/li>\n        <li>Revisi\u00f3n b\u00e1sica del entorno (Windows, Office, Antivirus). <\/li>\n        <li>Instructivos para el uso posterior. <\/li>\n        <li>\n            Soporte t\u00e9cnico gratuito v\u00eda gesti\u00f3n de tickets a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a de soporte en el \n            sitio web oficial de Dharma Usaha <a href=\"https:\/\/dharmausaha.cl\/\" target=\"_blank\">https:\/\/dharmausaha.cl\/<\/a> <\/li>\n        <li>Acceso a los detalles de la versi\u00f3n en la secci\u00f3n \u00abNoticias\u00bb de nuestro sitio web. <\/li>\n        <li>Ajuste de la configuraci\u00f3n regional. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Este servicio NO incluye: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>Soporte telef\u00f3nico. <\/li>\n        <li>Asistencia remota posterior a la instalaci\u00f3n. <\/li>\n        <li>Configuraci\u00f3n avanzada o correcci\u00f3n de errores no relacionados con la actualizaci\u00f3n. <\/li>\n        <li>Reinstalaciones. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Reinstalaciones: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>El servicio de actualizaci\u00f3n cubre la instalaci\u00f3n inicial de la nueva versi\u00f3n en un solo equipo. <\/li>\n        <li>\n            Cualquier reinstalaci\u00f3n necesaria por parte del cliente (ya sea por formateo del equipo, \n            movimiento no autorizado de archivos, falla posterior del sistema u otra causa) tendr\u00e1 \n            un costo adicional. <\/li>\n        <li>\n            Se recomienda encarecidamente realizar un respaldo completo del sistema y de la \n            informaci\u00f3n antes de cualquier intervenci\u00f3n en el equipo, para evitar la necesidad de \n            una reinstalaci\u00f3n. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Para garantizar una instalaci\u00f3n exitosa: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>El computador debe estar en buen estado f\u00edsico y funcional. <\/li>\n        <li>El disco duro y la placa madre no deben presentar fallas. <\/li>\n        <li>El programa debe abrir correctamente, sin errores previos a la actualizaci\u00f3n. <\/li>\n        <li>El equipo no debe haber sido formateado despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n original. <\/li>\n        <li>El sistema debe estar instalado en el Disco Local C, sin haber sido movido ni copiado. <\/li>\n        <li>\n            No se realizan instalaciones en PC de terceros ni a trav\u00e9s de entornos virtuales; la \n            conexi\u00f3n de actualizaci\u00f3n es por AnyDesk directo al equipo del cliente. <\/li>\n        <li>\n            La actualizaci\u00f3n se programa de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la facturaci\u00f3n, a menos \n            que se trate de una preventa, caso en el cual se crea una lista de espera seg\u00fan la fecha de \n            solicitud. <\/li>\n        <li>\n            Las instalaciones son de forma remota a trav\u00e9s de AnyDesk, exclusivamente por \n            t\u00e9cnicos autorizados por Dharma Usaha. <\/li>\n        <li>Las actualizaciones se cargan una sola vez por compra. Reinstalaciones tienen costo adicional. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Procedimiento de respaldo previo: <\/strong><\/p>\n    <p>Antes de cualquier actualizaci\u00f3n, el cliente es el \u00fanico responsable de realizar una copia de seguridad completa de su informaci\u00f3n. <\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Para Remuneraciones, Contabilidad y\/o Libro Compra Venta:<\/strong> Debe copiar \n            manualmente la carpeta DusaSoft ubicada en el Disco Local (C:) y guardarla en un \n            dispositivo de almacenamiento externo. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Para programas con base de datos MySQL:<\/strong> Primero debe realizar el respaldo interno desde el \n            men\u00fa Herramientas \u2192 \u00abRespaldar informaci\u00f3n\u00bb del programa, y luego copiar la carpeta DusaSoft. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Para Sistemas Web:<\/strong> No se requiere respaldo previo por parte del usuario, ya que la \n            informaci\u00f3n reside en servidores seguros. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        Bajo ninguna circunstancia el equipo t\u00e9cnico de Dharma Usaha realizar\u00e1 este respaldo por el \n        usuario, salvo que se contrate y cancele expresamente el servicio de respaldo remoto. <\/p>\n\n    <p><strong>Importante: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            Las actualizaciones corresponden a optimizaciones y ajustes sobre la versi\u00f3n instalada \n            (cambios legales, parches), no a la instalaci\u00f3n de un sistema nuevo o versiones mayores. <\/li>\n        <li>Servicios adicionales no incluidos pueden cotizarse por separado. <\/li>\n        <li>\n            Las actualizaciones adquiridas en modalidad de Preventa o Lista de Espera pueden \n            instalarse fuera del plazo est\u00e1ndar. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"preventa-actualizaciones\">\n    <h5>4.3.1. Preventa de Actualizaciones: <\/h5>\n    <ul>\n        <li>\n            Al pagar una preventa, el cliente ingresa a una lista de espera. La instalaci\u00f3n de la nueva\n            versi\u00f3n se realizar\u00e1 por orden de pago una vez que esta sea lanzada al mercado. <\/li>\n        <li>\n            Si al momento de la instalaci\u00f3n el cliente no tiene la \u00faltima versi\u00f3n vigente de su\n            programa, se le instalar\u00e1 esta versi\u00f3n primero, para luego proceder con la nueva versi\u00f3n\n            adquirida en preventa. Si la versi\u00f3n instalada es muy antigua, este paso intermedio\n            tendr\u00e1 un costo adicional proporcional, calculado desde la versi\u00f3n del cliente hasta la\n            \u00faltima versi\u00f3n disponible. <\/li>\n        <li>\n            La devoluci\u00f3n del dinero solo es posible si la actualizaci\u00f3n adquirida en preventa no ha\n            sido instalada en el equipo del cliente. Para solicitarla, contacte\n            a <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"politica-respaldo\">\n    <h5>4.3.2. Pol\u00edtica de Respaldo de Informaci\u00f3n <\/h5>\n    \n    <p>\n        La seguridad y continuidad operativa dependen de una correcta pol\u00edtica de respaldos. Las responsabilidades var\u00edan seg\u00fan el tipo de sistema: <\/p>\n\n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Sistemas de Escritorio:<\/strong> La responsabilidad del respaldo recae exclusivamente en el\n            usuario. Se recomienda realizar copias peri\u00f3dicas de la carpeta del sistema,\n            especialmente antes de actualizaciones, cambios de equipo o formateos. En caso de falla del equipo sin respaldo, no es posible recuperar la informaci\u00f3n. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Sistemas Web:<\/strong> Cuentan con respaldo autom\u00e1tico en los servidores de Dharma Usaha,\n            permitiendo la recuperaci\u00f3n ante incidentes t\u00e9cnicos sin intervenci\u00f3n del usuario. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Programas con MySQL:<\/strong> Requieren un procedimiento de respaldo espec\u00edfico. Dharma Usaha puede instruir al cliente u ofrecer el servicio de respaldo configurado con costo\n            adicional. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        Como regla general, Dharma Usaha no almacena los datos ingresados por los usuarios en\n        programas de escritorio. Para contratar un servicio de respaldo administrado, contacte\n        a <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"modelo-venta\">\n    <h3>4.4. Modelo de Venta, Facturaci\u00f3n y Cancelaci\u00f3n <\/h3>\n\n    <div id=\"proceso-venta\">\n        <h4>4.4.1. Proceso de Venta y Facturaci\u00f3n <\/h4>\n        <p>\n            Una vez que el cliente cancela el monto indicado, existe un per\u00edodo de espera para la\n            confirmaci\u00f3n del pago, el cual var\u00eda seg\u00fan el m\u00e9todo de pago elegido (transferencia, webpay,\n            etc.), ya que parte del proceso depende de entidades financieras externas. <\/p>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"cancelacion-devoluciones\">\n    <h4>4.4.2. Cancelaci\u00f3n de Servicios y Devoluciones <\/h4>\n    \n    <p>\n        El usuario dispone de 10 d\u00edas h\u00e1biles, contados desde la compra, para solicitar la devoluci\u00f3n del \n        dinero. Debe expresar el motivo y enviar sus datos bancarios al correo \n        <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. <\/p>\n\n    <p>Esta devoluci\u00f3n aplica solo para: <\/p>\n    <ol>\n        <li>Compra de programas o packs no instalados. <\/li>\n        <li>Actualizaciones no cargadas en el equipo. <\/li>\n    <\/ol>\n\n    <p><strong>Servicios NO reembolsables: <\/strong><\/p>\n    <p>\n        Por implicar trabajo t\u00e9cnico ejecutado, uso de licencias o recursos no reversibles, no tienen \n        derecho a devoluci\u00f3n los siguientes servicios una vez realizados: <\/p>\n    <ul>\n        <li>M\u00f3dulo de Red <\/li>\n        <li>Traspaso de programas entre equipos <\/li>\n        <li>Soporte mensual o anual <\/li>\n        <li>Procesos de declaraci\u00f3n jurada <\/li>\n        <li>Instalaci\u00f3n de Office o Windows <\/li>\n        <li>Capacitaciones <\/li>\n        <li>Certificaciones <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        Para solicitar una cotizaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o iniciar una cancelaci\u00f3n, debe contactar \n        a <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"terminos-uso-licencia\">\n    <h2>5. T\u00e9rminos y Condiciones de Uso y Licencia <\/h2>\n\n    <div id=\"concesion-licencia\">\n        <h4>5.1. Concesi\u00f3n de Licencia <\/h4>\n        <p>\n            Dharma Usaha, como titular del software, concede al Cliente una autorizaci\u00f3n (licencia) para \n            usar los programas, bajo los t\u00e9rminos aqu\u00ed estipulados. Esta licencia es Intransferible por ende \n            no puede ser cedida, sublicenciada, vendida o arrendada a ning\u00fan tercero. <\/p>\n\n        <p>\n            Cualquier acto jur\u00eddico (arriendo, reventa) relacionado con la licencia requiere autorizaci\u00f3n \n            previa y por escrito de Dharma Usaha. <\/p>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"vigencia-terminacion\">\n    <h4>5.2. Vigencia y Terminaci\u00f3n <\/h4>\n    <p>\n        La licencia se mantendr\u00e1 vigente de forma indefinida mientras el Cliente cumpla \u00edntegramente\n        estos T\u00e9rminos. Dharma Usaha se reserva el derecho de dar de baja, cerrar o eliminar cualquier\n        cuenta o acceso de usuario en caso de infracci\u00f3n de estos t\u00e9rminos o por cualquier actividad\n        il\u00edcita o inadecuada a su juicio. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"modificaciones-terminos\">\n    <h4>5.3. Modificaciones a los T\u00e9rminos <\/h4>\n    <p>\n        Dharma Usaha se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estas condiciones \n        generales en cualquier momento, para adaptarlas a cambios legales, mejoras en los servicios o \n        actualizaciones tecnol\u00f3gicas. Los cambios se publicar\u00e1n en los canales oficiales (web, correo). Es responsabilidad del usuario revisar peri\u00f3dicamente estos t\u00e9rminos. El uso continuado de los \n        servicios implica la aceptaci\u00f3n de la versi\u00f3n vigente al momento de dicha interacci\u00f3n. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"condiciones-operativas\">\n    <h4>5.4. Condiciones Operativas Espec\u00edficas y Advertencias <\/h4>\n\n    <div id=\"proceso-instalacion\">\n        <h5>5.4.1. Proceso de Instalaci\u00f3n y Plazos <\/h5>\n        <p>\n            A partir de enero de 2020, todas las instalaciones, actualizaciones y servicios relacionados se \n            realizan de forma remota mediante la aplicaci\u00f3n AnyDesk. Esta herramienta debe \n            estar previamente instalada en el equipo destino. El t\u00e9cnico asignado dispondr\u00e1 de 2 a 5 d\u00edas \n            h\u00e1biles para ejecutar el servicio, dentro de un horario que ser\u00e1 informado oportunamente. <\/p>\n\n        <p>\n            El uso de los servicios implica la aceptaci\u00f3n de las condiciones de venta, precios y pol\u00edticas de \n            facturaci\u00f3n vigentes. Dharma Usaha se reserva el derecho de agregar nuevos servicios o \n            modificar las tarifas de los existentes, notificando dichos cambios a trav\u00e9s de los canales \n            oficiales. <\/p>\n\n        <p><strong>Obligaciones del cliente en la compra: <\/strong><\/p>\n        <ul>\n            <li>\n                Completar la ficha de compra con informaci\u00f3n exacta, precisa y verdadera en todos sus \n                campos obligatorios. <\/li>\n            <li>\n                Asumir el compromiso de mantener actualizados sus datos personales o de la empresa. <\/li>\n        <\/ul>\n\n        <p><strong>Pol\u00edtica de precios y pagos: <\/strong><\/p>\n        <ul>\n            <li>\n                Las compras realizadas a trav\u00e9s del carrito de compras en la p\u00e1gina web tienen \n                un recargo del 5% por uso de la plataforma de pago. Este recargo no es reembolsable en \n                caso de devoluci\u00f3n. <\/li>\n            <li>\n                Los programas se cancelan e instalan una sola vez por licencia. Las actualizaciones se \n                cargan en un solo equipo. Para instalaciones en equipos adicionales, se requiere la \n                compra de licencias o servicios complementarios. <\/li>\n            <li>\n                Los pagos deben efectuarse exclusivamente a trav\u00e9s de los canales autorizados: \n                transferencia o dep\u00f3sito a la cuenta bancaria oficial de Dharma Usaha o mediante el \n                sistema de pago integrado en el sitio web. <\/li>\n        <\/ul>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"advertencias-criticas\">\n    <h5>5.4.2. Advertencias Cr\u00edticas: Lo que NO debe hacer <\/h5>\n    \n    <p>\n        <strong>El incumplimiento de estas advertencias puede resultar en la p\u00e9rdida permanente de la licencia y \n        los datos, con costos de recuperaci\u00f3n a cargo del cliente. <\/strong>\n    <\/p>\n\n    <ul>\n        <li>\n            <strong>Para instalaciones remotas:<\/strong> No borre, cambie el nombre, mueva o copie el directorio de \n            instalaci\u00f3n del programa (generalmente DusaSoft en el disco C:). No formatee el disco \n            duro o cambie componentes cr\u00edticos sin desinstalar primero el programa a trav\u00e9s de \n            nuestro soporte t\u00e9cnico. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Para instalaciones antiguas con pendrive (modalidad descontinuada):<\/strong> Adem\u00e1s de lo \n            anterior, no copie el programa a otro equipo. Esta modalidad es obsoleta y altamente \n            vulnerable a fallas f\u00edsicas. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Reinstalaci\u00f3n del sistema operativo:<\/strong> NUNCA restaure, reinstale o cambie la versi\u00f3n de \n            Windows sin antes solicitar a Dharma Usaha la desinstalaci\u00f3n formal del programa. Estas acciones eliminan los registros de licencia de forma irrecuperable. <\/li>\n        <li>\n            <strong>Da\u00f1o mayor del equipo:<\/strong> Si el equipo sufre un da\u00f1o grave (robo, incendio, falla total del \n            disco) que impida el acceso remoto para una desinstalaci\u00f3n, no ser\u00e1 posible rescatar la \n            licencia, siendo necesario adquirir una nueva. <\/li>\n    <\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"naturaleza-software\">\n    <h5>5.4.3. Naturaleza del Software y Responsabilidad del Usuario <\/h5>\n    \n    <p>\n        Los programas de Dharma Usaha son herramientas de apoyo dise\u00f1adas para optimizar procesos \n        administrativos. En ning\u00fan caso sustituyen el criterio, juicio o responsabilidad profesional del \n        usuario. Es esencial una supervisi\u00f3n humana constante para garantizar el uso correcto y preciso. <\/p>\n\n    <p>\n        Se recomienda encarecidamente realizar revisiones peri\u00f3dicas y pruebas de consistencia de la \n        informaci\u00f3n generada por el sistema antes de ser utilizada para tr\u00e1mites oficiales o legales. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"garantia-responsabilidad\">\n    <h2>6. Garant\u00eda y Limitaci\u00f3n de Responsabilidad <\/h2>\n\n    <div id=\"garantia-legal\">\n        <h4>6.1. Garant\u00eda Legal <\/h4>\n        <p>\n            El Sistema tiene una garant\u00eda de tres (3) meses desde la fecha de compra, v\u00e1lida solo para \n            usuarios registrados correctamente en nuestros sistemas. Esta garant\u00eda NO cubre: <\/p>\n        <ul>\n            <li>Malas operaciones por parte del usuario. <\/li>\n            <li>Fallas o incompatibilidades del hardware (computador) donde est\u00e1 instalado. <\/li>\n            <li>Da\u00f1os por virus o falta de mantenimiento del equipo del cliente. <\/li>\n        <\/ul>\n        <p>\n            En caso de que el cliente cambie su nombre o raz\u00f3n social, debe informar inmediatamente a \n            Dharma Usaha para actualizar la licencia asociada. <\/p>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"estipulaciones-precios\">\n    <h4>6.2. Estipulaciones y Pol\u00edtica de Precios <\/h4>\n    \n    <p>Durante el per\u00edodo de garant\u00eda, Dharma Usaha atender\u00e1: <\/p>\n    <ol>\n        <li>Observaciones fundadas sobre el funcionamiento del programa. <\/li>\n        <li>Modificaciones necesarias debidas a fallas propias del software. <\/li>\n        <li>Asesor\u00eda sobre compatibilidad con el sistema operativo. <\/li>\n    <\/ol>\n\n    <p>\n        Dharma Usaha se esfuerza por mantener precios accesibles, pero estos pueden ajustarse debido \n        al aumento de costos, la complejidad de las actualizaciones o la inversi\u00f3n en desarrollo. Los precios publicados est\u00e1n sujetos a cambio sin previo aviso. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"limitacion-garantia\">\n    <h4>6.3. Limitaci\u00f3n de Garant\u00eda y Responsabilidad <\/h4>\n    \n    <p>\n        Transcurridos los 3 meses de garant\u00eda legal, Dharma Usaha cesa toda obligaci\u00f3n relacionada \n        con la misma. <\/p>\n\n    <p>En NING\u00daN CASO Dharma Usaha ser\u00e1 responsable por: <\/p>\n    <ul>\n        <li>P\u00e9rdida de informaci\u00f3n, ya que la responsabilidad del respaldo recae en el cliente. <\/li>\n        <li>\n            Da\u00f1os o perjuicios directos o indirectos causados por: <ul>\n                <li>Virus o elementos da\u00f1inos en el equipo del cliente. <\/li>\n                <li>Alteraciones o fallas en el hardware o software del cliente. <\/li>\n                <li>Mal uso, errores en la data ingresada o negligencia por parte del usuario. <\/li>\n                <li>Casos de fuerza mayor (hechos de la naturaleza, incendios, robos, actos terroristas, etc.). <\/li>\n            <\/ul>\n        <\/li>\n        <li>\n            La imposibilidad de recuperar una licencia si el equipo sufre un da\u00f1o mayor (robo, \n            incendio, falla total) que impida el acceso remoto para una desinstalaci\u00f3n formal. En \n            tales casos, ser\u00e1 necesario adquirir una nueva licencia. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        El usuario es responsable \u00fanico de la integridad de su equipo, de mantenerlo libre de virus y de \n        notificar cualquier falla a tiempo para coordinar acciones preventivas (como desinstalaci\u00f3n \n        antes de un formateo). <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"derechos-deberes\">\n    <h2>7. Derechos y Deberes del Cliente y del Usuario <\/h2>\n\n    <div id=\"derechos-cliente\">\n        <h4>7.1. Derechos del Cliente <\/h4>\n        <p>\n            Los funcionarios de Dharma Usaha se comprometen a atender y asesorar a los clientes de \n            forma honesta, justa y respetuosa, utilizando sus facultades \u00fanicamente para ese fin y no para \n            obtener beneficios personales. El trato, ya sea presencial, telef\u00f3nico o virtual, ser\u00e1 cordial y \n            equitativo, ajust\u00e1ndose a los protocolos establecidos. <\/p>\n\n        <p>\n            Los clientes tienen derecho a recibir informaci\u00f3n clara, oportuna, completa y actualizada a \n            trav\u00e9s de los canales dispuestos, as\u00ed como una atenci\u00f3n al cliente respetuosa, funcional y \n            correcta. <\/p>\n\n        <p>\n            Los trabajadores de Dharma Usaha repudian cualquier acto de cohecho y jam\u00e1s solicitar\u00e1n \n            objetos de valor, favores, dinero o cualquier beneficio indebido a cambio de gestiones \n            relacionadas con su trabajo. <\/p>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<div id=\"deberes-cliente\">\n    <h4>7.2. Deberes y Obligaciones del Cliente\/Usuario <\/h4>\n    \n    <p>\n        El Usuario tiene la obligaci\u00f3n principal de entregar informaci\u00f3n veraz, completa, fidedigna y \n        vigente a Dharma Usaha. Asimismo, se compromete a: <\/p>\n    <ul>\n        <li>No utilizar la plataforma para actividades il\u00edcitas, contrarias a la moral o al orden p\u00fablico. <\/li>\n        <li>Mantenerse informado sobre actualizaciones, cambios en canales de contacto y protocolos. <\/li>\n        <li>Informar con antelaci\u00f3n y orden los procesos que desee realizar con sus programas. <\/li>\n        <li>Proporcionar informaci\u00f3n ordenada y completa al solicitar soporte t\u00e9cnico. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Responsabilidades t\u00e9cnicas y operativas: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>\n            La instalaci\u00f3n de los programas en los equipos del Cliente, as\u00ed como su mantenimiento \n            y actualizaci\u00f3n de datos, es de su costo, cargo y responsabilidad. <\/li>\n        <li>\n            Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con el hardware, software y \n            conectividad id\u00f3neos para la operaci\u00f3n del producto. <\/li>\n        <li>\n            La licencia otorga el derecho a instalar y usar el producto en la versi\u00f3n y equipo \n            indicado en la factura. Es responsabilidad del Cliente designar a la persona encargada \n            de su manejo. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p><strong>Actividades expresamente prohibidas: <\/strong><\/p>\n    <ul>\n        <li>Suplantar la identidad de otros o falsificar informaci\u00f3n. <\/li>\n        <li>\n            Utilizar mecanismos (software, scripts) para alterar, inhabilitar o sobrecargar el \n            programa o su infraestructura, sin autorizaci\u00f3n por escrito. <\/li>\n        <li>\n            Emplear medios automatizados no autorizados para modificar, redirigir o acceder a los \n            Servicios. <\/li>\n        <li>Realizar ingenier\u00eda inversa o intentar obtener el c\u00f3digo fuente de la plataforma. <\/li>\n    <\/ul>\n\n    <p>\n        El incumplimiento de estas disposiciones faculta a Dharma Usaha a suspender o terminar el \n        acceso a los Servicios. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"respeto-mutuo\">\n    <h4>7.3. Respeto Mutuo y Protocolo de Atenci\u00f3n <\/h4>\n    \n    <p>\n        Para Dharma Usaha es fundamental mantener un ambiente laboral tranquilo y respetuoso. Se \n        espera que los clientes mantengan el mismo trato cordial, absteni\u00e9ndose de usar vocabulario \n        inapropiado, insultos o gritos hacia el personal. Los reclamos y quejas ser\u00e1n bien recibidos \n        cuando se expresen con el lenguaje apropiado. <\/p>\n\n    <p>\n        Nuestro personal sigue un protocolo establecido que incluye verificar la identidad del \n        cliente (solicitando RUT de compra) al atender por soporte telef\u00f3nico. El hecho de no ser \n        transferido inmediatamente o no contar con soporte telef\u00f3nico vigente no debe ser motivo de \n        molestia, existiendo siempre canales alternativos gratuitos y efectivos. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<section id=\"canales-oficiales\">\n    <h2>8. Canales Oficiales de Contacto y Seguridad <\/h2>\n    \n    <p>\n        Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, Dharma Usaha opera \u00fanicamente a trav\u00e9s de los \n        canales oficiales detallados a continuaci\u00f3n. Cualquier comunicaci\u00f3n o solicitud de pago fuera de \n        estos medios debe considerarse sospechosa y verificarse directamente con nosotros. <\/p>\n\n    <div id=\"contacto-oficial\">\n        <h4>Informaci\u00f3n de Contacto Oficial <\/h4>\n        <ul>\n            <li>\n                <strong>Correos Institucionales:<\/strong>\n                <ul>\n                    <li><a href=\"mailto:dharmausaha@dharmausaha.cl\">dharmausaha@dharmausaha.cl<\/a> <\/li>\n                    <li><a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a> <\/li>\n                <\/ul>\n            <\/li>\n            <li>\n                <strong>Tel\u00e9fonos de Contacto Generales:<\/strong>\n                <ul>\n                    <li>+56 2 2233 5935 <\/li>\n                    <li>+56 2 2233 0621 <\/li>\n                    <li>+56 2 2233 4864 <\/li>\n                    <li>+56 2 2233 0285 <\/li>\n                    <li>+56 2 2233 0282 <\/li>\n                <\/ul>\n            <\/li>\n            <li>\n                <strong>\u00c1rea de Ventas:<\/strong>\n                <ul>\n                    <li>Fijo: +56 2 2228 5460 <\/li>\n                    <li>WhatsApp Ventas: +56 9 7386 3771 <\/li>\n                <\/ul>\n            <\/li>\n            <li>\n                <strong>\u00c1rea de Soporte T\u00e9cnico:<\/strong>\n                <ul>\n                    <li>Sistema de Ticket: En dharmausaha.cl \u2192 Soporte \u2192 Iniciar Sesi\u00f3n\/Registrarse \u2192 Crear Ticket. <\/li>\n                <\/ul>\n            <\/li>\n            <li>\n                <strong>Redes Sociales Oficiales:<\/strong>\n                <ul>\n                    <li>P\u00e1gina Web: <a href=\"https:\/\/dharmausaha.cl\" target=\"_blank\">dharmausaha.cl<\/a> <\/li>\n                    <li>Instagram: @dharmausaha <\/li>\n                    <li>YouTube: @DharmaUsahaSoftware <\/li>\n                <\/ul>\n            <\/li>\n        <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"informacion-bancaria\">\n        <h4>Informaci\u00f3n Bancaria Oficial para Transferencias <\/h4>\n        <ul>\n            <li><strong>Raz\u00f3n Social:<\/strong> Dharma Usaha <\/li>\n            <li><strong>RUT:<\/strong> 96.592.860-K <\/li>\n            <li><strong>Banco:<\/strong> Banco de Chile <\/li>\n            <li><strong>Tipo de cuenta:<\/strong> Cuenta Corriente <\/li>\n            <li><strong>N\u00b0 de cuenta:<\/strong> 406-00210-10 <\/li>\n            <li><strong>Correo asociado:<\/strong> <a href=\"mailto:ventas@dharmausaha.cl\">ventas@dharmausaha.cl<\/a> <\/li>\n        <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <p>\n        <strong>Dharma Usaha NUNCA solicitar\u00e1 pagos, transferencias o accesos remotos desde cuentas \n        personales, n\u00fameros telef\u00f3nicos no oficiales o correos ajenos a los aqu\u00ed listados. <\/strong> \n        Si recibe un mensaje sospechoso, detenga cualquier acci\u00f3n y cont\u00e1ctenos de inmediato para verificar. <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<section id=\"seguridad-confidencialidad\">\n    <h2>9. Seguridad y Confidencialidad de la Informaci\u00f3n <\/h2>\n    \n    <p>\n        Dharma Usaha implementa medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger la informaci\u00f3n de \n        sus clientes contra accesos no autorizados, p\u00e9rdida o alteraci\u00f3n. El acceso a datos sensibles por \n        parte de nuestro personal se realiza \u00fanicamente bajo solicitud expl\u00edcita del cliente y con un \n        prop\u00f3sito de soporte espec\u00edfico. <\/p>\n\n    <p>\n        Nos comprometemos a utilizar la informaci\u00f3n a la que accedemos exclusivamente para la \n        resoluci\u00f3n de la incidencia solicitada y bajo los principios de confidencialidad y necesidad. No almacenamos de forma permanente datos operativos de los programas de escritorio de nuestros clientes, \n        salvo en el caso de los sistemas web donde aplican respaldos automatizados por la nube. <\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<section id=\"grabacion-llamadas\">\n    <h2>10. Grabaci\u00f3n de Llamadas <\/h2>\n    \n    <p>\n        Desde el 20 de septiembre 2022 se inicia grabaci\u00f3n de llamados aleatorios para mejorar la \n        calidad del servicio. El objetivo es recoger informaci\u00f3n no s\u00f3lo de nuestros clientes, tambi\u00e9n \n        informaci\u00f3n del personal autorizado de Dharma Usaha, para conocer fallas, lo que debemos \n        mejorar y lo que necesitan los usuarios. <\/p>\n\n    <p>\n        Se establecer\u00e1 patr\u00f3n con criterios para seleccionar llamadas a grabar; por agente, n\u00fameros \n        que llaman m\u00e1s frecuentemente, clientes importantes entre otros factores. Se pretende \n        mejorar la calidad del servicio. Es importante para optimizar c\u00f3mo atendemos a los clientes, \n        tener nuevos par\u00e1metros y medirlos, analizarlos e intentar perfeccionar. <\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dharma Usaha Condiciones y T\u00e9rminos Generales &#8211; 2026 Descargar en PDF \u00cdndice de Contenidos 1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n 2. Propiedad Intelectual y Licencia 3. Descripci\u00f3n General de los Servicios (Pendiente) 1. Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n El presente documento establece los T\u00e9rminos Generales y Condiciones de Uso y Venta aplicables a los programas y servicios ofrecidos por &#8230; <a title=\"Condiciones y T\u00e9rminos Generales\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/dharmausaha.cl\/tienda\/condiciones-y-terminos-generales\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Condiciones y T\u00e9rminos Generales\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-460","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condiciones y T\u00e9rminos Generales | Dharma Usaha Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce las Condiciones y T\u00e9rminos Generales de Dharma Usaha para el uso y venta de servicios y programas. 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