Soporte Técnico de Pago Mensual VIP

Descripción

Servicio de Soporte de Pago Mensual – Dharma Usaha

El Servicio de Soporte de Pago Mensual de Dharma Usaha está diseñado para entregar atención prioritaria, personalizada y oportuna a los clientes que requieren asistencia técnica especializada en el uso de los sistemas. Este servicio permite gestionar solicitudes, resolver incidencias y aclarar dudas en un plazo garantizado no superior a 6 horas hábiles dentro del horario de atención.

Para contratar este servicio, el cliente debe contar con la última versión vigente del programa Dharma Usaha instalada en su equipo.

Incluye el Servicio

• Atención telefónica directa:
Comunicación inmediata dentro del horario de servicio para resolver consultas de forma ágil y personalizada.

• Conexión remota vía AnyDesk:
Asistencia directa en el equipo del cliente, previa autorización en tiempo real, permitiendo resolver problemas de manera eficiente.

• Respuesta prioritaria por correo electrónico:
Las consultas enviadas al correo de soporte reciben tratamiento preferente respecto del soporte estándar gratuito.

• Canal exclusivo vía WhatsApp:
Al activar el servicio, se entrega un número de contacto especial para consultas y coordinaciones rápidas.

• Tiempo de respuesta garantizado:
Compromiso de respuesta en menos de 6 horas hábiles dentro del horario de atención.

• Entrega de instructivos y guías personalizadas:
Incluye apoyo mediante documentos explicativos, guías paso a paso y orientación específica para la correcta realización de respaldos de información.

El Servicio No Incluye

• Instalaciones iniciales, desinstalaciones o reinstalaciones del software Dharma Usaha.

• Actualizaciones de versión de los programas.

• Reparaciones avanzadas de archivos dañados por causas externas al soporte.

• Configuración o conexión de módulos en red (servicio independiente).

• Servicios de capacitación (servicio independiente).

Beneficios para el Cliente

Este servicio permite contar con un respaldo técnico continuo, reduciendo tiempos de espera y asegurando una atención más directa y eficiente. Es una alternativa ideal para empresas y estudios contables que requieren continuidad operativa y acompañamiento técnico permanente en el uso de los sistemas Dharma Usaha.